"Passwort vergessen" - zugesandtes Passwort falsch

[Smitty]

Habe folgendes Problem:

Der Kunde hat sein Passwort vergessen und nutzt die "Passwort vergessen" Funktion.
Das zugesandte Passwort funktioniert jedoch nicht.

Habe es mehrfach versucht und das 2. Passwort, das mir zugeschickt wurde, hat komischerweise funktioniert.

Habe gesehen, dass schonmal jemand dieses Problem hatte, aber eine Lösung habe ich nicht gefunden...
Habe die Version 1.7 - kein Update, reine 1.7 Installation.
Es wurden keine Daten auf dem Server verändert.

[Smitty]

Keiner eine Idee?

[Magnus]

also ich kann mich erinnern, dass ich das schon mal erlebt habe. Bei mir war das Passwort dann 32-stellig, d.h. es war eigentlich der md5-Key des Passwortes.
Allerdings kann ich es im Moment nicht reproduzieren, habs mit der 1.7 gerade in meiner Testumgebung ausprobiert, da klappt es einwandfrei.

Tritt das bei dir regelmäßig auf? Auch auf dem produktiven Shop?

Gruß

Magnus