Häufige Fehler bei Lieferung und Zahlung

[mmaass]

Damit wir die Abmahnungen reduzieren können, hier wieder ein paar Tipps, auf was man bei Lieferung und Zahlung achten sollten.

1. Einschränken des Liefergebiets

Wer in viele Länder versendet, sollte beachten, dass die jeweiligen Verbraucherschutzrechte berücksichtigt werden.
Wichtig ist auch, dass die Versandkosten für alle Länder angegeben werden, die auch beworben werden.

Besonders auch bei Lieferungen in nicht EU Länder muss der Kunde auf Zölle und Gebühren hingewiesen werden. Eventuelle Exportbeschränkungen müssen berücksichtigt werden.


2. Lieferstatus

Werden keine Angaben zur Lieferzeit bei den Produkten gemacht, so gilt immer die Rechtsprechung, dass die Ware sofort ausgeliefert werden kann. Ist dies nicht so, gilt dies als Wettbewerbswidrig.
Daher ist zu emphehlen, immer eine Lieferzeit anzugeben.

3. Zeitpunkt der Zahlung

Ein wichtiger Punkt ist weiterhin, dass der Kunde auf alle Details des Zahlungszeitpunkts hingewiesen wird. Insbesondere auf die Belastung des Kontos, wann dies erfolgt. Dies sollte bei der Bestellung bei stehen.

[Haltenhoff]

Hallo, ist es eigentlich zwingend notwendig, wenn man dem Kunden die Option Zahlung durch Rechnung einräumt,
diese auch schriftlich zu schicken, oder reicht eine E-Mail als PDF mit Signatur?

Schönen Tag noch -----

[mmaass]

Die Gesetze sehen es sogar noch vor, dass Rechnungen unterschrieben werden müssen.

Generell versendet jeder seine Rechnung als pdf, was legitim ist.
Der Gesetzgeber ist leider noch nicht soweit, dass er das Internet erkannt hat, dadurch gibt es hier noch Nacholbedarf.
Mit einer Digital Signierten Rechnung bist Du aber auf Nummer sicher.

[Haltenhoff]

Rechnung per Mail schicken, digital signiert ... kann ich das aus dem Warenwirtschaftsmodul von Randshop heraus ?

[merzi]

Hallo,

Rechnungen müssen unterschrieben werden, dass habe ich noch nicht gehört?

Demnach würden nicht unterschriebene Rechnungen ihre Gültigkeit verlieren?

Unterschrieben heißt ja immer persönlich, per Hand, automatisiert per Druck, oder alles Andere, wäre dann ja eine Täuschung.
Wie kann man mit einer Digital Signierten Rechnung auf der sicheren Seite sein, wenn der Gesetzgeber das Internet noch nicht berücksichtigt hat?

Gruß
Peter

[mmaass]

Signierte Rechnungen können nicht aus der Warenwirtschaft ausgedruckt werden, da hier eine Schnittstelle zu einem Anbieter benötigt wird und da sind wir noch am Recherchieren.

@Merzi
Es gibt einfach alte Gesetze, die aber keine Anwendung mehr finden können, da dies eben nicht mehr möglich ist.
So gibt es auch generell keine Probleme, da dies auch das Finanzamt weiss. Die grössten Hersteller schicken auch Ihre Rechnungen ohne Signierungen.

Es ist das gleiche bei FSK18 Artikel. Es gibt kein Gesetz, dass es erlaubt, online diese Artikel zu verkaufen, gemacht wird es aber trotzdem, dies ist halt eine Grauzone und wenn man will kann man es dann auslegen wie man will. Mit dem Postident ist es zwar sicher aber es gibt halt noch keinen endgültigen Beschluss.
So als Beispiel, dass es auch in anderen Bereichen nichts eindeutiges gibt.

[Jos]

hallo,

habe einen artikel zum thema elektronische signatur beim bundesamt für sicherheit in der informationstechnik gefunden.

für alle interessierten nachfolgend der link.

http://www.bsi.bund.de/literat/faltbl/F10ElektronischeSignatur.htm


gruß,

jos