Ich finde man sollte im Onlineshop die Möglichkeit haben, dem Kunden vorab nur eine Bestellbestätigung zuzusenden und dann manuell prüfen, ob man dann bei vorrätigem Bestand auch eine Auftragsbestätigung versenden kann und diese dann manuell versenden.
Wenn zum Beispiel ein Artikel nicht mehr vorätig ist, ( z.B. durch einen Buchnungsfehler im Shop Bestand 1, im Lager aber Null ), so ist man in dem Augenblick, wo man den Auftrag bestätigt, verpflichtet zu liefern. Kann man das in einem gewissen Zeitraum nicht, kann der Kunde vom Vertrag zurücktreten oder Schadensersatz verlangen. Wobei der erste Fall, nicht der schlimmste wäre.
Hier ein Artikel, der sich mit dem Problem befasst:
http://www.protectedshops.de/infothek/whitepapers-und-how-tos/unterschied-zwischen-bestelleingangsbestaetigung-und-vertragsbestaetigung
Hat jemand schon Erfahrung in dieser Richtung gesammelt ?